Aviso de Privacidad

1. Identidad del Responsable

NaturaMX, con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Contacto del área de privacidad: privacidad@naturamx.com

2. Datos Personales que Recopilamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

Nota importante: NaturaMX NO recopila datos financieros ni de tarjetas de crédito, ya que todos los pagos se realizan contra entrega en efectivo.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación comercial:

• • Procesar y entregar sus pedidos
• • Confirmar y dar seguimiento a su compra
• • Atender solicitudes de servicio al cliente
• • Gestionar devoluciones o reclamaciones
• • Cumplir con obligaciones legales

Adicionalmente, con su consentimiento, podemos usar sus datos para finalidades secundarias:

• • Envío de ofertas, promociones y novedades por correo electrónico o WhatsApp
• • Encuestas de satisfacción
• • Análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios

4. Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a NaturaMX únicamente en los siguientes casos:

• • Empresas de paquetería: Para la entrega de sus productos
• • Proveedores de productos: Para el procesamiento de pedidos
• • Autoridades competentes: Cuando sea requerido legalmente

Nos comprometemos a NO vender, alquilar ni compartir sus datos personales con terceros para fines de marketing sin su consentimiento expreso.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

6. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies que utilizamos son:

• • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
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7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Nuestro sitio utiliza certificado SSL para encriptar la información transmitida.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

NaturaMX se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso.

9. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre este Aviso de Privacidad:

• Email de privacidad: privacidad@naturamx.com
• Email general: contacto@naturamx.com
• Teléfono: +52 55 1234 5678
• Dirección: Ciudad de México, México